Delivering a seamless and engaging customer experience across multiple touchpoints is no longer optional—it’s a necessity for sustainable growth. Customers who feel connected to a brand are more likely to make repeat purchases, recommend it to others, and remain loyal over time. Studies show that companies with strong

친구톡은 카카오톡 기반의 광고성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 이벤트, 할인 정보, 프로모션 등 중요한 소식을 전달할 때 사용됩니다. 고객에게 유용한 정보를 친근하고 효과적으로 제공할 수 있어, 국내 많은 브랜드가 친구톡을 활용하여 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 그럼 오늘의 글에서는 친구톡의 개념, 기능, 그리고 마케팅 사례를 알아보는 시간을 가져보겠습니다! 💡오늘의 요약: ✅친구톡은

Creating meaningful customer interactions at every stage of the journey is essential for sustained business growth. Engaged customers are more likely to make repeat purchases, advocate for your brand, and contribute to long-term success. Research indicates that businesses with well-integrated cross-channel engagement strategies retain up to 89% of their customers,

현대 비즈니스 환경에서 CRM 솔루션은 단순한 고객 데이터 관리 도구를 넘어, 브랜드의 성장과 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. CRM (Customer Relationship Management) 솔루션은 브랜드가 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고, 데이터를 기반으로 개인화된 경험을 제공하며, 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 오늘 글에서는 CRM 솔루션의 정의와 주요 기능부터 성공적인

In today's digital world, customers interact with brands across multiple channels, including social media, websites, mobile apps, and email. Depending on a single touchpoint is no longer enough to effectively engage and retain them. To provide seamless, personalized experiences, businesses require a centralized platform that tracks, manages, and

카카오 알림톡은 카카오톡 기반의 정보성 메시지 서비스로, 브랜드가 고객에게 중요한 정보를 전달할 때 사용됩니다. 예를 들어, 주문 확인, 결제 완료, 배송 상태 등 실시간으로 고객이 필요로 하는 정보를 간편하고 신뢰성 있게 전달할 수 있습니다. 특히 국내 브랜드의 대부분이 카카오 알림톡을 활용하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 도구로 주목받고 있습니다. 그럼

Understanding customer behavior is the key to creating meaningful interactions and long-term engagement. Businesses that analyze and act on customer insights can craft personalized experiences that encourage repeat purchases, brand loyalty, and positive word-of-mouth. Research reveals that companies with strong cross-channel engagement strategies retain up to 89% of their customers,

In today's digital landscape, customer interactions happen across multiple channels—social media, websites, mobile apps, email, and more. Relying on a single touchpoint is no longer sufficient to engage and retain customers effectively. To deliver seamless, personalized experiences, businesses need a centralized platform that tracks, manages, and optimizes